Berikut ini adalah bagian dari Terms & Conditions atau Syarat & Ketentuan dalam persetujuan untuk mengikat Anda secara langsung maupun tidak langsung saat Anda sudah atau ingin melakukan transaksi layanan pada PT. BERKAH ABADI BERSAMA PRODUCTION.
Syarat dan ketentuan pada halaman ini terakhir kali diperbarui pada : 2 Mei 2023
Demi memiliki kenyamanan dan keamanan bersama kepada klien kami dan untuk menghindari kesalah pahaman saat melakukan order pada layanan kami, maka PT. BERKAH ABADI BERSAMA PRODUCTION sebagai penyedia layanan, memiliki Syarat & Ketentuan (TOS) untuk setiap order layanan yang kami sediakan. Berikut ini adalah syarat & ketentuan layanan:
Jam Operasional
- Layanan admin online kami buka 24 jam.
- Office buka senin – minggu mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB, libur pada tanggal merah atau hari besar lainnya.
- Layanan on location dan layanan diluar jam kerja dapat dilakukan pada tanggal merah atau hari besar lainnya dengan melakukan kesepakatan terlebih dahulu.
Pemesanan atau Booking
- Jika Anda melakukan pemesanan/booking melalui website, maka Anda akan mendapatkan invoice otomatis yang terkirim pada email Anda.
- Jika Anda melakukan pemesanan/booking manual melalui admin whatsapp, maka Anda akan di arahkan ke form pemesanan/booking dan selanjutnya akan dikirimkan invoice ke whatsapp anda.
- Setelah mendapatkan invoice selanjutnya Anda wajib membayar DP (Down Payment) sebesar 50% dari jumlah yang di pesan/booking atau sesuai jumlah yang tertera pada invoice yang kami kirimkan.
- Pembayaran DP dibayarkan sebelum batas waktu yang ditentukan yang akan kami lampirkan pada invoice yang Anda terima.
- Apabila pembayaran tidak dilakukan sampai pada batas waktu yang telah kami tentukan maka orderan atau booking kami batalkan secara otomatis tanpa pemberitahuan atau akan kami infokan.
- Pembatalan Order yang dilakukan oleh pihak klien atau pemesan pada H-2 Minggu sebelum acara maka biaya pemesanan akan kami kembalikan dengan memotong DP (Down Payment) sebesar 70% .
- Pembatalan Order yang dilakukan oleh pihak klien atau pemesan sebelum H-2 Minggu maka biaya pemesanan akan kami kembalikan dengan memotong DP (Down Payment) sebesar 50% .
- Pembatalan Order yang dilakukan oleh pihak klien atau pemesan pada H-1 Minggu atau 7 hari sebelum acara maka biaya pemesanan (Down Payment) tidak dapat di kembalikan.
- Apabila pada saat tanggal kegiatan acara (Hari-H) terjadi kondisi khusus seperti tempat yang tidak memenuhi syarat untuk peralatan kami, bencana alam, sistem listrik yang tidak baik dan atau hal-hal yang bisa menyebabkan resiko kerugian pada pihak kami maka, biaya tidak bisa kami kembalikan.
Sistem Pembayaran
1. Metode Pembayaran
Pembayaran jasa dapat dilakukan melalui metode berikut:
- Transfer bank ke rekening perusahaan yang telah kami tentukan.
- Pembayaran digital melalui e-wallet atau aplikasi pembayaran lain yang bekerja sama dengan kami.
Pastikan pembayaran dilakukan sesuai dengan instruksi yang diberikan pada invoice.
2. Ketentuan Pembayaran
- Pembayaran penuh harus diselesaikan sebelum tanggal yang tercantum pada invoice.
- Kami memberlakukan sistem DP (Down Payment) sebesar 50% dari total biaya layanan untuk konfirmasi pemesanan. Sisa pembayaran harus diselesaikan sebelum hari pelaksanaan atau maksimal hari H setelah tim kami tiba di lokasi acara.
- Untuk layanan dengan nilai tertentu, kami menyediakan opsi cicilan atau pembayaran bertahap yang akan dibicarakan secara langsung dengan pelanggan.
3. Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Jika pelanggan membatalkan pesanan setelah melakukan pembayaran, maka:
- DP (Down Payment) yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
- Jika pembatalan dilakukan dalam waktu kurang dari 7 hari sebelum acara, maka sisa pembayaran tetap harus dibayarkan penuh.
- Untuk pembatalan yang disebabkan oleh pihak BABPRODUCTION.ID, pelanggan berhak mendapatkan pengembalian dana penuh.
- Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14 hari kerja setelah konfirmasi pembatalan.
4. Keterlambatan Pembayaran
- Jika pembayaran tidak dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan, kami berhak menunda atau membatalkan layanan tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
- Untuk keterlambatan pembayaran, biaya tambahan sebesar 1.5% dari total pembayaran akan dikenakan untuk setiap minggu keterlambatan.
5. Harga dan Penyesuaian Biaya
- Harga yang tercantum dalam penawaran atau invoice sudah termasuk pajak dan biaya operasional lainnya, kecuali dinyatakan sebaliknya.
- Kami berhak untuk mengubah harga layanan sewaktu-waktu, namun perubahan tersebut tidak akan memengaruhi pesanan yang sudah disetujui sebelumnya.
6. Konfirmasi Pembayaran
- Setelah melakukan pembayaran, pelanggan wajib mengirimkan bukti pembayaran melalui email atau platform komunikasi yang telah disepakati.
- Konfirmasi penerimaan pembayaran akan diberikan maksimal 1×24 jam setelah bukti diterima.
7. Kewajiban Pelanggan
- Pelanggan wajib memastikan bahwa informasi yang diberikan terkait pembayaran, seperti nomor rekening atau informasi akun e-wallet, adalah benar dan valid.
- BABPRODUCTION.ID tidak bertanggung jawab atas kesalahan pembayaran yang disebabkan oleh informasi yang salah dari pihak pelanggan.
8. Penyelesaian Sengketa
- Jika terjadi perselisihan terkait pembayaran, kedua belah pihak setuju untuk menyelesaikan sengketa tersebut secara musyawarah dan kekeluargaan terlebih dahulu.
- Jika tidak ada kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
9. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait syarat dan ketentuan pembayaran ini, silakan hubungi kami melalui email di [email protected] atau nomor telepon 08 222 3456 135.
Penyerahan File
- File Foto Mentahan kami serahkan Jika diminta (No Complain, Karena file mentahan terlihat gelap)
- File editing foto diserahkan minimal 2 minggu atau lebih menyesuaikan antrian
- File video softcopy akan kami berikan by request dan klien wajib menyediakan hardisk sesuai kapasitas file yang ada
- File video editing minimal 2-3 minggu maksimal 1 bulan menyesuaikan antrian
- Jika ada request editing dengan proses cepat maka terkena biaya tambahan sesuai kesepakatan